PAGO SEGURO

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard, American Express, Mercado Pago con sus variantes (tarjetas, dinero en cuenta de MercadoPago y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia tales como Oxxo y 7eleven), KueskiPay y PayPal para todos nuestros productos online. El sitio www.johnleopard.com.mx no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito, ni ninguna otra información relacionada.

 

Hay que tomar en cuenta que el sitio no recibe ninguna información bancaria directamente. Toda transacción de pago es operada y gestionada por una pasarela de pagos tales como; PayPal, MercadoPago, KueskyPay, de forma enunciativa más no limitativa.

 

Las pasarelas de pago y el sitio www.johnleopard.com.mx solamente intercambian información con respecto a si una operación de pago ha sido autorizada la cual va acompañada con su respectiva cadena o sello digital de autorización de la pasarela de pago en cuestión.

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Todos los datos enviados hacia y desde comerciantes y clientes son encriptados utilizando el protocolo HTTPS. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte izquierda del navegador o si la dirección de la página web empieza por https. Al hacer click en “pagar” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

 

TIEMPO DE ACREDITACIÓN

En el caso de PayPal, KueskiPay y pagos con tarjeta de crédito la acreditación es inmediata y deberás recibir un correo de confirmación del pago exitoso. Es importante y responsabilidad del cliente colocar su correo electrónico de forma correcta y sin errores y verificar en sus bandejas de entrada, Spam y/o correo no deseado. 

 

Para los pagos en efectivo con tipo de pago MercadoPago, hay que considerar que el despacho de la orden depende que el pago sea acreditado. En el caso de este tipo de pago, la acreditación puede llegar a demorar hasta 48 horas, y deberás recibir un correo de confirmación del pago exitoso. Es importante y responsabilidad del cliente colocar su correo electrónico de forma correcta y sin errores y verificar en sus bandejas de entrada, Spam y/o correo no deseado. 

En ocasiones el pago puede ser considerado fraudulento debido a inconsistencias en la información proporcionada, por lo que el sitio www.johnleopard.com.mx podrá solicitar al cliente alguna información adicional como identificaciones para validar que el pago es seguro. El sitio www.johnleopard.com.mx podrá retener el pedido hasta recibir la respuesta del cliente y/o cancelarlo según sea el caso. 

 

CANCELACIONES 

Para los pagos con PayPal, Tarjetas de Crédito o Débito y/o MercadoPago, el cliente tiene la posibilidad de solicitar la cancelación de una orden sin embargo la confirmación de que la orden sea cancelada dependerá del estatus en el que se encuentre el pedido, por lo que el sitio www.johnleopard.com.mx se reserva el derecho de cancelar. Para solicitarlo es necesario enviar un correo a servicioalcliente@johnleopard.com.mx con el título SOLICITUD DE CANCELACIÓN y el # de orden. En el caso de cualquier cancelación por solicitud del cliente, se reembolsará el importe pagado vía el método de pago utilizado descontando comisión del 9% del valor del pedido + 5USD (o el equivalente en pesos mexicanos), dicha comisión es descontada directamente por la pasarela de pagos y no es reembolsable en ningún caso y por ningún motivo. 

 

En el caso de los pagos realizados por KueskiPay, no es posible solicitar cancelación ya que no es posible realizar el reembolso del importe por la naturaleza del tipo de pago (pagos con crédito sin tarjetas de crédito).

 

Es posible reembolsar el monto total del pago solicitando la cancelación de la orden y reembolsarlo vía Tarjeta de Regalo en crédito John Leopard. De esta forma no se estaría reembolsando dinero en efectivo por lo que las comisiones por pasarela de pagos no serían cobradas. El cupón sería enviado electrónicamente al correo registrado en la compra con el cual el cliente podría adquirir productos del sitio con valor igual o menor al cupón o mayor, pagando la diferencia.  Esta opción está disponible sin importar el tipo de pago que se haya ocupado (PayPal, MercadoPago o KueskiPay) sin embargo el sitio www.johnleopard.com.mx se reserva el derecho de cancelar la orden o no, dependiendo del estatus en el que se encuentre el pedido. 

 

En el caso de cancelación por considerar el pago fraudulento,  se procederá a denunciar y reportar a los titulares y personas involucradas (destinatario registrado, cliente registrado, etc) con las instituciones gubernamentales correspondientes, así como la baja automática y bloqueo de la cuenta del sitio. Es importante destacar que el pago fraudulento es considerado un delito penal. 

 

 

Team John Leopard

Última actualización: 15/10/2022